In occasione del secondo anno di vita della Newsletter Auser è stata condotta un'attività di monitoraggio ed un'indagine sulle modalità di diffusione e sulle risposte da parte degli utenti.

L'iniziativa Auser - Edaforum, alla luce della nascita della Rete EdA (luglio 2004) si sviluppa nell'ottica del consolidamento del partenariato interistituzionale per la gestione comune di servizi a supporto dell'attività educativa e formativa oltre della programmazione di servizi di informazione a livelllo nazionale.

In questa prospettiva Auser Nazionale ed EdaForum hanno cercato di valorizzare, tramite la newslette,r le iniziative locali e nel contempo veicolare le medesime informazioni tramite molteplici canali e reti di contatti.

Modalità di diffusione
Partendo dal presupposto che le informazioni presenti sulla newsletter sono relativamente volatili e le uscite avvengono con cadenza periodica, è stato predisposto un sistema che consentente l'invio automatico della NL via e-mail, al fine di informare gli utenti dell'avvenuta pubblicazione di ogni nuovo numero.

Al momento dell'uscita di ogni numero viene inviata agli iscritti una mail contenente la prima pagina (sommario) della NL, tramite la quale l'utente è in grado di prendere visione di tutti gli articoli ed approfondire i medesimi.

In tal modo è possibile richiedere di ricevere la newsletter ad ogni nuova uscita,inserendo il proprio indirizzo e-mail nel modulo presente sia su queste pagine (cliccando su Iscrizione del menu di navigazione)
o sul sito Auser http://www.auser.it

L'applicazione poggia su un sistema di verifica delle e-mail con conferma di iscrizione richiesta via e-mail (double opt-in) secondo norma di legge, che impedisce l'iscrizione o l'immissione di un indirizzo da parte di terzi.

L'iscrizione avviene SOLTANTO dopo che l'utente ha confermato la propria adesione cliccando sul link che giunge via e-mail .

Si hanno così differenti modalità di accesso alle informazioni

- Tramite email
- Tramite accesso diretto alle pagine on line http://ausernewsletter.edaforum.it od indirettamente tramite i links presenti su altri siti ed in maniera particolare (Auser.it ed Edaforum.it)

Tramite il sistema di monitoraggio degli accessi presenti sul server EdaForum ed Auser, è stato possibile ricostruire l'andamento in questi ultimi mesi/ anni degli accessi con dettagli sulla provenienza che consentono di analizzare, ed eventualemente riprogrammare le modalità di diffusione della NL.

La presente indagine vuole rappresentare un momento di riflessione sull'efficacia di alcune scelte effettuate in fase di progettazione iniziale, e nel contempo, l'occasione per rendere partecipi gli utenti dell'andamento dell'iniziativa

Le iscrizioni alla NL
Analizzando l'andamento delle iscrizioni alla NL (Grafico 2) dal mese di maggio al giorno 05 marzo 2005, si registra una media di circa 21 iscrizioni al mese con dei picchi minimi durante i periodi festivi.
Dal mese di gennaio il form di iscrizione è presente non soltanto sul sito della NL Auser, ma anche sul sito di Auser Nazionale
Dai primi dati si è registrata uno repentina crescita delle adesioni con 1,56 iscrizioni al giorno contro 0.70 sul periodo totale.

 

Grafico 2
(clicca per ingrandire)

Oltre ai suddetti iscritti si registrano 45 richieste di iscrizione non confermate tramite la procedura di iscrizione

Per verificare che le suddette richiesta di iscrizioni non siano state effettuate da terzi, viene inviata periodicamente una mail agli indirizzi invitando l'utente a ripetere la procedura qualora si siano verificati dei problemi

Durante la prima edizione le iscrizioni sono state facilitate dall'introduzione di indirizzari Auser, mentre il secondo anno sono state raccolte iscrizioni spontanee degli utenti web, al fine di ampliare e differenziare ulteriormente il pubblico potenziale delle azioni di comunicazione.

Al momento il numero degli iscritti superano, sul periodo in esame, gli iscritti della precedente edizione della NL

Le visite al sito Ausernewletter.edaforum.it
Tramite applicativi che consentono l'estrazioni di dati di accesso alle pagine internet si è messo a confronto i dati e l'andamento degli accessi sia della Nl Auser che dei siti Edaforum ed Auser che sono i principali siti a cui afferisce la NL . Il sito auser.it durante l'anno 2004 ha registrato tra le 8000 e le 15.000 visite uniche al mese
Per i mesi gennaio 2005 circa 8000 visite e febbraio 7000 visite
Il sito edaforum.it invece ha registrato tra i 2000 e le 5000 visite con picchi di 8000 in prossimità di eventi
I mesi di gennaio e febbraio ha registrato circa 3000 accessi/mese

Si evince (Grafico 3) che NL Auser inizialmente ha registrato, in linea all'esperienza del primo anno, qualche centinaio di contatti (unici*) fino a raggiungere un numero consistente di visite a fine anno 2004 inizio 2005 (una media di 60 visite al giorno con punte max di circa 130 contatti) anche contestualmente all'uscita di ciascun numero

Grafico 3
(clicca per ingrandire)

L'incrementento è avvenuto grazie sia ai links di Auser Nazionale, Edaforum che alle strutture facenti parte della rete di contatti che durante le proprie comunicazioni hanno veicolato il link della Newsletter (es. Progetto Cittadiniamoci - Numero 7)

Confrontando i dati di accesso con quelli di registrazione si evince come in alcuni momenti dell'anno (in prossimità delle festività) si verifichi una tendenza inversamente proporzionale, che si può ricondurre al fatto che l'utenza web consolidata, ha acquisito l'indirizzo web e tende ad usufruire maggiormente dell'accesso via web oltre che per email.

In fase di progettazione si è mirato allo sviluppo ed alla promozione delle pagine web partendo da un concept del layout e del logo "ausernewsletter" che richiama, sotto un profilo cromatico, i i colori di Auser Nazionale.

Molti accessi inoltre si registrano grazie alle ricerche tramite motori di ricerca
Di seguito le parole chiave di alcune ricerche effettuate negli ultimi mesi e per le quali la newsletter è tra le prime posizioni nei risultati
Difatti le pagine sono state realizzate adottando soluzioni tecniche che favoriscono l'indicizzazione nei motori di ricerca ed il controllo della densità di parole chiave.

angelica calo livne auser auser brescia auser castelfranco veneto auser onlusausernewsletter bibliobus carckuff costantinos kavafis costantinos kavafis itaca educare alla cittadinanza educare alla cittadinanza attiva educare cittadinanza educazione alla pace festivalettura mantova giochi di solidarietà

imparare il dialetto piacentino itaca kavafislibrovagando maria guidotti motivazioni per il corso operatore di pacepiano editoriale rivista terzo settore poesia.itaca progetti culturali anziani raccontare attività anziani roberto mosi simone cini teatro empatia interculturale troppo piccolo per le grandi cose troppo grande per le piccole universita per terza eta roma volontariato mantova zaqtan

Conclusioni:
Si conclude che la tendenza degli accessi è notevolmente cresciuta rispetto al precedente anno, mentre la tendenza di iscrizione è rimasta stabile esprimendo comunque una non saturazione del pubblico potenziale.

Sono previste nei prossimi mesi alcune iniziative per incrementare ulteriormente la diffusione delle pagine. Sul sito EdaForum (attualmente in fase di ristrutturazione) sarà predisposta una sezione dedicata alla NL Auser con form di iscrizione diretta alla newsletter
Gli obiettivi entro il 2005 rimangono in linea con quelli programmati inizialmente ovvero raggiungere oltre 3000 contatti al mese ed circa 800-1000 iscritti

I suddetti obiettivi potrebbero essere raggiunti e probabilmente superati creando una rete di links verso la Nl Auser coinvolgendo sia i siti delle Sedi Auser distaccate che sistematicamente i canali di enti e soggetti facenti parte della rete di contatti Auser- Edaforum.
Interessanti sono le possibilità di creare collegamenti con la Rivista Internazionale (Rivista LLL - Focus on Lifelong Lifewide Learning) promossa da Edaforum, al fine di valorizzare reciprocamente le iniziative ed approfondimenti.

SI ritiene che questo passo possa essere effettuato soltanto adesso che la NL ha raggiunto una propria identità e riconoscibilità sul web che consentirebbe quindi di non solo di incrementare quantitavamente gli utenti/iscritti ma uscire dalla nicchia ed ampliare la tipologia e target verso un'utenza sempre interessata ad iniziative EdA, ma afferente a contesti indifferenziati.

 

Giordano Dolfi